iPhiGéNie

Forum > iPhiGéNie : bogues et suggestions > Que devient l'application quand on change de téléphone.

• écrit le 2010-06-25 20:20:48Benjamin

  Application très utile pour moi,j'ai acheté le Vmax et la licence géoportail et tout allait bien.Sauf que j'ai acheté l'iPhone 4 et lors de la synchronisation avec l'ancien, seul la partie gratuite de l'application s'est téléchargée. Comment récupérer le reste sur mon nouveau téléphone ?
  Si vous pouvez m'aider,merci.

• écrit le 2010-06-25 21:07:56 (modifié le 2012-02-13 11:50:34)iPhiGéNie

  Bonsoir,
  il va falloir que je fasse un point de FAQ…

  La page de manuel sur les achats le précise, iPhiGéNie valide vos achats sur tous vos appareils.

  Procédure simple :

  1. Avec le nouvel appareil, se rendre sur la page d'achat (via info).
  2. Entrer le mot de passe de votre compte iTunes (Attention : utiliser le même compte que lors de l'achat)
     o-- Lancer la restauration (bouton vert en bas)
  3. C'est tout. Après communication entre les serveurs, vos licences sont validées.
• écrit le 2010-06-25 21:37:22Benjamin

  Merci pour le coup de main. Après avoir suivi ce conseil, tout est rentré dans l'ordre.Bonsoir et bonne suite.

• écrit le 2011-04-30 11:11:43fred42

  Bonjour,

  J'ai acheté la version complète et un an d'abonnement pour mon iphone4 que j'ai depuis jailbreaké : impossible de réactiver la licence

  D'autre part, j'ai maintenant un iPad 1 non jailbreaké mais ça ne fonctionne pas non plus.
  Je vous ai soumis le problème il y a un mois par mail ( avec et sans accent !), sans réponse de votre part.
  Please help, votre appli me manque !
  Cordialement,

• écrit le 2011-04-30 11:23:48 (modifié le 2011-04-30 11:25:46)iPhiGéNie

  @fred42
  j'ai répondu à vos message le 20 avril, avec retard car ils étaient filtrés en spam. Après vérification selon les indications, communiquez moi vos UDIDs.
  Mail ré-expédié aujourd'hui (seconde adresse différente).

  Note : Il est répondu à tous les messages de support. À défaut de réponse dans un délai raisonnable, c'est que le mail s'est perdu.

• écrit le 2012-01-05 13:22:06anonyme-1325766001

  Bonjour
  Pour activer une licence ( achetée sur un ipad et sous un identifiant avec mot de passe oublié !!! ! ) comment faire pour activer la licence sur un iphone ?

  Merci

• écrit le 2012-01-05 13:37:36iPhiGéNie

  Le mieux, et de loin pour le futur, est d'utiliser la procédure de récupération du mot de passe du compte en question. Sinon, d'une part le problème sera récurrent, d'autre part il y a un doute sur la légitimité de l'opération.

  Si vous êtes vraiment coincé et de bonne foi, communiquez les deux UDIDs des appareils concernés à l'adresse de support (en bas de page).

  On trouve ce n° de 40 caractères avec iTunes, dans l'onglet d'informations sur l'appareil, en cliquant sur le n° de série. Même si on ne peut pas le sélectionner, on peut le copier via le menu Édition.

  On peut en général (si vous n'avez pas aussi changé d'ordinateur) retrouver cet UDID de la manière suivante :
  Sur un Mac :

  Dans le Finder, se rendre dans ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup (le ~ est votre « maison»)
  Les dossiers numérotés qui s'y trouvent ont des noms formés avec l'UDID de chaque appareil, éventuellement suivi de chiffres de date et heure. L'UDID est donc les 40 premiers caractères
  Sous Windows, le dossier est C:\\Documents and Settings\USERNAME\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup

  En fonction de la date de ces dossiers il est facile de distinguer les UDID. On peut aussi ouvrir le fichier info.plist qu'il contient, avec un éditeur de texte, pour trouver l'information de nom de l'appareil et lever le doute.

• écrit le 2012-01-16 09:37:09didierservoz

  je viens de changer mon iphone 4 après une panne. J'ai récupérer la lecture des cartes mais je n'arrive pas à récupérer Vmax
  Merci
  Didier

• écrit le 2012-01-16 10:05:12didierservoz

  J'ai bien lu les instructions précédentes mais cela ne fonctionne pas.
  Didierservoz@orange.fr

• écrit le 2012-01-16 12:44:53iPhiGéNie

  Réponse en direct à didierservoz

• écrit le 2012-02-13 09:00:38casaspirou

  J'ai 2 iphone sur un meme compte utilisateur Apple
  J'avais déja un abonnement iPhiGéNie sur le premier
  Je viens de prendre un abonnement sur le deuxième et mon compte est débité une 2ème fois
  Je pensais que l'abonnement annuel iPhiGéNie était valable par utilisateur et non par iphone
  merci de préciser et me donner la procedure pour rectifier si necessaire

• écrit le 2012-02-13 11:57:48iPhiGéNie

  @casaspirou
  Il faut absolument restaurer vos achats sur un nouvel appareil et non les racheter. Le passage aux abonnements récurrents permet d'éviter les doubles achats, mais si vous aviez un abonnement du premier type il n'est pas restauré automatiquement.

  C'est l'occasion de rappeler ici encore que la restauration automatique avant tout achat a été refusée par Apple.

• écrit le 2012-04-11 11:01:33nicoruf

  Bonjour,
  J'ai acheté une licence, il y a 2 mois pour mon iphone 4 et mon ipad qui vont etre remplacés par un tel et une tablette android.
  Mes "anciens" appareils Apple vont revenir a mon épouse qui a son propre compte itunes. Y a t il la possibilité de transférer ma licence sur son compte, étant donné que la version Android n'est pas disponible pour le moment ? A moins que mes identifiants puissent être saisis independemment de l' app store ?
  Merci d'avance.

• écrit le 2012-04-11 11:20:43iPhiGéNie

  @nicoruf
  Non, il n'y a pas de possibilité de transférer un achat entre les comptes iTunes. Mais il reste possible de permuter de compte quand c'est nécessaire, par exemple pour restaurer ou renouveler un abonnement.

  La procédure de permutation est décrite sur cette page de manuel, dans le paragraphe sur les erreurs de réallocation.

  Attention toutefois, le renouvellement automatique des abonnement récurrents ne se fera pas si l'appareil n'est pas sur le bon compte à la date d'échéance et il y a un risque d'effacement du cache de tuiles.

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