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Une recrudescence de demande de support concernant ce message est notable récemment. La page de manuel sur la restauration a été complétée à ce sujet. Merci de s'y référer.
Logiciel complètement merdique à éviter pour tous les utilisateurs.
Martin Hybler
Votre ton est bien agressif, alors que toutes les demandes de support sont toujours traités rapidement et avec correction.
Si vous avez un problème et souhaitez de l'aide merci de le préciser, aimablement si possible.
Edit : … et finalement, problème réglé par le tuto de la page de manuel ci-dessus référée…
Votre logiciel est vraiment très bien, je l'utilise depuis 1 an sur l'Ipodtouch de mon mari. Depuis nous avons chacun un iphone. j'ai pu sans problème récupérer Vmax sur mon téléphone puisque je l'avais inscrit avec le même compte Itune que l'Ipod. Par contre je n'y arrive pas sur celui de mon mari qui a utilisé un autre compte pour activer son téléphone. J'ai suivi vos conseils pour supprimer dans réglages la référence automatique à son compte itunes perso et j'ai fait la demande de restauration avec mon compte. Mais j'ai le messsage "Serveur AppStore - Le Serveur AppStore a retourné l'arreur suivante : 0 Connexion à l'iTunes Store impossible - si vos achats ne sont pas cochés, recommancez la restauration ou contactez support@iphigenie.com"
J'ai donc essayé à nouveau mais toujours le même problème.
Je précise que pour l'instant mon abonnement aux cartes est périmé. J'attendais de savoir si je pouvais transférer Vmax sur son téléphone pour reprendre l'abonnement.
Merci pour votre aide.
Si vous restez bloquée, envoyez les UDIDs concernés par mail à l'adresse de support ci-dessous. Mais c'est un pis aller provisoire, seule un gestion cohérente du compte permet une restauration fluide.
Merci pour votre réponse très rapide.
Oui pour les questions 1 et 2. Je pense qu'il peut en effet s'agir du problème N°3. D'ici dix jours nous arriverons à la fin des trois mois et j'essaierai à nouveau avec mon identifiant. Je ne vais donc pas attendre pour renouveler mon abonnement et si j'ai un problème je me permettrai de vous recontacter.
Juste une petite question : j'étudie à fond votre manuel pour connaître toutes les subtilités de votre logiciel, mais je n'ai pas parfaitement compris la différence entre un tracé et une route...
Bonjours
j ai un problème avec mon appli. Depuis quelque jour je n arrive plus à voire les cartes qui sont en dessous de ma position mais j ai juste le droit a un ecran gris avec le curseur de positionnement qui lui a l aire de trouver ma position, par contre si ca peut vous aider j ai remarqué que le petit symbole de recherche et/ou chargement qui se situe a coté du nom de l operateur ne tournoie ni ne s affiche plus?? ? j ai bien essayé de regarder dans les réglage si quelque chose n allais pas mais j'y ai rien vu de particulier...... A la suite de ca j ai acheté la version geoportail 1ans car jusqu' a present j etais sur la version Vmax qui fonctionnais très bien, du moins jusqu'à la je ne vois plus vraiment quoi faire et je cherche en vous de pouvoir retrouver mon chemin....... À l aide je suis perdu! ! Merci d avance
Si vous avez un écran gris, c'est que vous n'avez plus d'accès au serveur de cartes :
Merci beaucoup je l ai éteind et rallumé et depuis tout et ok sinon petite question j ai pu remarquer que les sentier GR ne son pas indiqué comme sur les carte ign version papier ? normal ou alors problème de réglage
Oui toute à fais j ai remarqué que sur tous le massif vosgien il n apparaisse pas du moin par quand on zoom entre le 1/100 et 1/50k
Je me suis referé au question déjà posé par des compatriote du secteur merci d avoir apporté les réponse à mes question
Bonjour
Je suis désolé de vous poser une question qui doit être récurrente de la part de vos clients utilisateurs.
J'ai acheté l'année dernière la licence IGN et le produit Vmax (iPhiGéNie 3.0.5).
J'ai lancé la restauration et je n'ai aucun accès à ces 2 application.
Je vous demande de bien vouloir m'aider pour réussir ce renouvellement d'abonnement.
Merci d'avance
José Yepez
Autre question : Est-ce que l'application iPhiGéNie et Vmax sont exploitable sur d'autres types de "smartphone" que iphone ?
@Yechau
Avez vous vu la page en lien au début de ce fil qui résume les cas de problèmes (double compte etc.) ?
Quel message avez vous lors de la restauration ?
La réponse est restauration réussie !! !
Je viens de relancer la restauration pour avoir la réponse exacte qui est :"restauration terminée"
Suite de la restauration. Après "restauration des achats terminée", je r"active mon abonnement sur Itunes (avec mon mot de passe Itunes) et à ce stade la question est :"Touchez un abonnement pour le vérifier ou le modifier" mais aucun abonnement n’apparaît dans la fenêtre désigné à cet effet ?
Que faire ?
Bonsoir
Merci pour votre courriel reçu cet AM.
Pour répondre à vos questions est trouver la solution à mon PB, voici les éléments demandés :
Expiration de la licence 2012-03-28
n°UDID xx (éviter de publier les UDID pour éviter les fraudes)
D'avance merci pour votre aide
José Yepez
1er point je viens de mettre à jour l'application sur mon Iphone, et je découvre une fois fait que la mise en cache des cartes necéssite de payer 9,99€ e plus. J'aurais apprécié une information préalable.
C'est dommage pour une application qui est vraiment intéressant et très utile.
2- Une remarque concerne le manuel. Il est très détaillé, mais tellement qu'on a du mal à trouver l'essentiel. Il serait souhaitable de synthétiser au début les 3 ou 4 infos majeures dont on a besoin pour démarrer : mise en cache des cartes, géolocalisation, enregistrement de la trace et création d'une route.
3- Peut on utiliser l'application comme un GPS : Creer un waypoint et choisir "naviguer vers" avec une route qui s'affiche sur la carte IGN ? ou créer une route (j'ai compris que c'était possible, même si les explications données sur le manuel ne m'ont pas encore permis d'y arriver) et choisir "suivre la route".
Merci
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