j'ai un problème de licence après avoir restaurer mon i-phone et changer de compte apple (compte différent de celui utilisé lors de l'achat d'iPhiGéNie).
Géoportail 1an et l'option Vmax sont bien validés mais je n'ai pas les licences. Lorsque je lance la restauration comme indiqué sur la procédure, la restauration est stérile. Mon fond de carte apparait en gris avec uniquement le curseur rouge de positionnement.
Merci de m'indiquer ce que je dois faire pour pouvoir à nouveau utiliser iPhiGéNie
Il faut impérativement utiliser le même compte que celui de l'achat. voir cet article pour les détails. Il a été mis à jour récemment pour ces questions de comptes multiples.
Oui, c'est ce que j'ai vu mais je n'ai aucune possibilité de me reconnecter avec ce compte, il est supprimer. Même en désinstallant iPhiGéNie et en retéléchargeant l'application, j'ai le même problème : achat validé mais aucune licence
Qu'est -ce que je peux faire ?
À titre de dépannage, je peux réactiver les licences si vous me communiquer l'UDID de votre appareil. On trouve ce n° de 40 caractères avec iTunes, dans l'onglet d'informations sur l'appareil, en cliquant sur le n° de série. Même si on ne peut pas le sélectionner, on peut le copier via le menu Édition.
Cette solution n'est pas pérenne et le problème se reposera à chaque réinitialisation de votre appareil. Il faut contacter Apple (iTunes -> liste des achats -> signaler un problème) pour la question de votre ancien compte. C'est eux qui gèrent les achats et nous envoient confirmation des transactions. Sans celle-ci, rien ne permet de valider un achat légitime. Je suis d'ailleurs surpris que vous ayez pu supprimer un compte.
Voici le code : <UDID masqué par iPhiGéNie pour confidentialité, toujours les envoyer par mail>
Je vais maintenant essayer de voir avec apple.
Je viens de racheter l'abonnement pour 1 an. Tout marche bien sur mon iphone. Par contre mon ipod qui est un peu plus ancien me dit "Clé de licence en défaut". Pourtant quand je fais ajouter/restaurer la nouvelle page indique bien que j'ai l'abonnement pour 1 an. Que dois-je faire ? est-ce un problème de mise à jour de mon Ipod. Si oui comment faire ?
@anonyme-1329848897
En cas de pb contactez moi à l'adresse de support ci-dessous en indiquant les UDIDs de vos appareils.
Merci encore pour votre aide si précieuse et rapide. J'ai suivi vos consignes et tout est ok (pour d'autres personnes qui auraient le même problème, je précise qu'il m'a fallu refaire la procédure trois fois avant que cela ne marche, mais qu'importe du moment qu'on y arrive !)
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cache : Thu, 23 Feb 2012 03:16:31 +0100